Regulamin sklepu

Wersja 1.1 · obowiązuje od 8 sierpnia 2026 r.

1. Sprzedawca i dane rejestrowe

Sprzedawcą i usługodawcą jest KREBO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Gromadzka 101, 30-719 Kraków, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa-Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, KRS 0000141663, NIP 6791006366, REGON 350750997, kapitał zakładowy 4 772 000 zł.

Kontakt: hello@krebo.pl, tel. 609 201 109, w dni robocze 8:00–16:00.

2. Pojęcia

Sklep — sklep internetowy pod adresem https://krebo.pl. Klient — osoba korzystająca ze Sklepu lub składająca zamówienie. Konsument — konsument w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Postanowienia dotyczące konsumenta stosuje się także do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego. Produkt — rzecz oferowana w Sklepie.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

Do korzystania potrzebne są urządzenie z internetem, aktualna przeglądarka oraz — dla zamówienia, konta i newslettera — aktywny adres e-mail. Klient nie może przekazywać treści bezprawnych, naruszać bezpieczeństwa ani korzystać z usług w sposób zakłócający ich działanie.

Zakup jest możliwy bez zakładania konta. Klient może dobrowolnie utworzyć bezpłatne konto.

4. Produkty, ceny i promocje

Ceny są podawane w złotych i zawierają należne podatki. Koszt dostawy jest pokazany osobno przed złożeniem zamówienia. W przypadku ogłoszenia obniżki Sklep pokazuje także najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed obniżką, zgodnie z przepisami. Informacje o składzie, producencie, wariancie, identyfikatorze i właściwych ostrzeżeniach są dostępne przed zakupem.

Wizualizacje przygotowane z użyciem narzędzi generatywnych są oznaczane. Kolor może nieznacznie różnić się zależnie od ekranu, ale opis i wzór muszą odpowiadać oferowanemu produktowi.

5. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Klient wybiera produkt i wariant, dodaje go do koszyka oraz podaje dane potrzebne do realizacji.
2. Przed zakupem otrzymuje podsumowanie produktów, ilości, cen, dostawy i płatności oraz może poprawić dane.
3. Klient akceptuje Regulamin i używa przycisku „Kupuję i płacę”, który wskazuje obowiązek zapłaty.
4. Sklep przesyła potwierdzenie zamówienia e-mailem na trwałym nośniku. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

6. Płatności

Płatności elektroniczne obsługuje WooPayments. Klient wybiera spośród metod dostępnych w kasie. Realizacja rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności. Przy braku potwierdzenia klient może ponowić płatność lub złożyć nowe zamówienie.

Płatności ekspresowe Google Pay i Apple Pay są na premierę wyłączone do zakończenia testów prawnych i technicznych.

7. Dostawa w Polsce

Na premierę Sklep realizuje dostawy wyłącznie w Polsce. Kurier DPD i DPD Pickup kosztują po 14,99 zł; dostawa jest bezpłatna od 49 zł wartości produktów. Odbiór osobisty przy ul. Gromadzkiej 101 w Krakowie jest bezpłatny po potwierdzeniu gotowości. Aktualne opcje, koszt i przewidywany termin są widoczne przed zakupem. Planowany czas przygotowania wynosi do 48 godzin roboczych.

8. Odstąpienie od umowy

Konsument może co do zasady odstąpić od umowy zawartej przez internet w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Procedura, adres zwrotu, rozliczenie kosztów, formularz HTML i PDF znajdują się na stronie Zwroty i reklamacje. Użycie formularza nie jest obowiązkowe.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania. Zwykłe otwarcie opakowania skarpet nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia.

Prosimy nie usuwać metki spinającej parę przed podjęciem decyzji o zatrzymaniu produktu. Zerwanie metki nie wyłącza automatycznie prawa odstąpienia, jednak przymierzenie, noszenie, pranie, zabrudzenie albo inne korzystanie wykraczające poza zwykłe obejrzenie produktu może spowodować zmniejszenie jego wartości, za które odpowiada klient. Uprawnienia z tytułu reklamacji wadliwego produktu pozostają niezależne od stanu metki.

9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta, co do zasady przez dwa lata od dostarczenia. Reklamację można wysłać na hello@krebo.pl lub adres spółki. Na reklamację konsumenta odpowiemy w ciągu 14 dni. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca.

10. Konto klienta

Konto jest bezpłatne i dobrowolne. Pozwala przechowywać dane profilu oraz przeglądać historię zamówień. Klient odpowiada za poufność hasła. Konto można usunąć w ustawieniach, jeżeli taka funkcja jest dostępna, albo przez wiadomość na hello@krebo.pl. Usunięcie konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca musi przechowywać na innej podstawie prawnej.

Reklamacje dotyczące działania konta lub formularzy elektronicznych można zgłaszać na hello@krebo.pl. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni.

11. Newsletter i formularz kontaktowy

Newsletter jest bezpłatny i dobrowolny. Zapis wymaga osobnej, nieobowiązkowej zgody oraz potwierdzenia adresu przez link w wiadomości double opt-in. Rezygnacja jest możliwa w każdej wiadomości. Formularz kontaktowy służy do przesłania zapytania; korzystanie z niego nie tworzy subskrypcji marketingowej.

12. Dostępność

Opis usługi, sposób korzystania i informacje o spełnianiu wymagań dostępności znajdują się na stronie Dostępność sklepu, która stanowi część informacji o świadczeniu usługi handlu elektronicznego.

13. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych i używania technologii zapisujących informacje na urządzeniu opisuje Polityka prywatności oraz panel „Ustawienia cookies”.

14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz informacji UOKiK na prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny, chyba że obowiązek wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

15. Zmiany i postanowienia końcowe

Do umów stosuje się prawo polskie, bez pozbawiania konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy właściwego prawa. Zmiany Regulaminu nie wpływają na warunki zamówień złożonych wcześniej. Użytkownik konta otrzyma informację o zmianie wpływającej na usługę konta z odpowiednim wyprzedzeniem i może zrezygnować z konta.